{"id":257,"date":"2022-09-01T21:57:29","date_gmt":"2022-09-01T19:57:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.przetestowane.info\/?p=257"},"modified":"2022-09-01T21:57:29","modified_gmt":"2022-09-01T19:57:29","slug":"jak-toyota-kpi-ze-swoich-klientow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.przetestowane.info\/?p=257","title":{"rendered":"Jak Toyota kpi ze swoich klient\u00f3w"},"content":{"rendered":"\n

Wydawa\u0142o si\u0119 nam, \u017ce takie zachowanie i traktowanie klient\u00f3w to domena drobnych cwaniaczk\u00f3w z r\u00f3\u017cnych szemranych komis\u00f3w czy handlarzy autami z importu prywatnego (nie obra\u017caj\u0105c tych, kt\u00f3rzy dzia\u0142aj\u0105 ca\u0142kiem profesjonalnie..). Ale opisywana poni\u017cej historia uzmys\u0142owi\u0142a nam z jak\u0105 patologi\u0105 mo\u017cemy spotka\u0107 si\u0119 w oficjalnej autoryzowanej sieci dilerskiej, dodajmy sieci Toyota<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Postaramy si\u0119 by\u0107 bardzo skrupulatni w opisaniu tego przypadku – szczeg\u00f3lnie i\u017c dealer Toyota Centrum z Wroc\u0142awia<\/a><\/strong> nabra\u0142 wody w usta i milczy, natomiast importer Toyota Polska<\/a><\/strong> \u2026.. bada spraw\u0119 i te\u017c tak naprawd\u0119 milczy.<\/p>\n\n\n\n

Nasz czytelnik – jak nam opisa\u0142 – pewnego wiosennego dnia bie\u017c\u0105cego roku postanowi\u0142 zakupi\u0107 fabrycznie nowy pojazd – HIGHLANDER_HSD 5SUV 2.5H248 CVT4 EXECUTIVE [EXECUTIVE]<\/strong> i w celu realizacji zakupu wybra\u0142 dealera we Wroc\u0142awiu – Toyota&Lexus Centrum Wroc\u0142aw Sp. z o.o. ul. Legnicka 164-168, Wroc\u0142aw<\/a><\/strong> – a dok\u0142adnie salon na ulicy Kleci\u0144skiej 155 we Wroc\u0142awiu<\/strong>. Zawar\u0142 dnia 19 maja 2022 roku umow\u0119 nr 0000292\/2022 w kt\u00f3rej okre\u015blono mi\u0119dzy innymi \u201ePrzewidywana data wydania Samochodu to 2022-08-31<\/em>\u201d. Po wp\u0142aceniu zaliczki w wysoko\u015bci ponad 100 tys. z\u0142, umowa wesz\u0142a w realizacj\u0119 i po wakacjach samoch\u00f3d mia\u0142 by\u0107 gotowy do odbioru.<\/p>\n\n\n\n

13 czerwca 2022 roku nasz czytelnik pozwoli\u0142 sobie nie\u015bmia\u0142o, mailem zapyta\u0107 czy co\u015b wiadomo na temat realizacji i produkcji Highlandera<\/strong>. Nast\u0119pnego dnia otrzyma\u0142 od pracownika salonu Toyoty<\/strong> jak\u017ce dobr\u0105 wiadomo\u015b\u0107 \u201eDzie\u0144 dobry na ten moment data w systemie maksymalna to 31.08 Samoch\u00f3d jest wyprodukowany i jest w transporcie. P\u00f3ki co ci\u0119\u017cko okre\u015bli\u0107 dok\u0142adn\u0105 dat\u0119<\/em><\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

W\u0142a\u015bciwie mo\u017cna by\u0142o ju\u017c tylko czeka\u0107 na koniec sierpnia planuj\u0105c jaki\u015b dalszy wypad Toyot\u0105<\/strong>. Ale jeszcze w lipcu br. klient dzwoni\u0142 do salonu Toyoty<\/strong>, aby upewni\u0107 si\u0119 \u017ce wszystko jest jak nale\u017cy i takie zapewnienie otrzyma\u0142, \u017ce jak tylko samoch\u00f3d przyp\u0142ynie do Europy to znany b\u0119dzie dealerowi jego numer VIN i szczeg\u00f3\u0142y dostawy. By\u0107 mo\u017ce nawet samoch\u00f3d b\u0119dzie przed terminem zapisanym w umowie.<\/p>\n\n\n\n

W po\u0142owie sierpnia 2022 roku przed wyjazdem na urlop, w zwi\u0105zku z brakiem dalszych informacji klient jeszcze raz zadzwoni\u0142 do dealera Toyoty<\/strong> i zosta\u0142o zapewniony \u017ce termin 31 sierpnia 2022 jest aktualny, auto jest wyprodukowane, jest w Belgii chyba i czeka na transport. To \u201echyba\u201d zaniepokoi\u0142o lekko klienta, ale c\u00f3\u017c .. wiadomo w transporcie znaczy w ruchu.. wa\u017cne, \u017ce idzie planowo i po urlopie mia\u0142 ju\u017c je\u017adzi\u0107 now\u0105 Toyot\u0105<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Po urlopie rzeczywi\u015bcie sprawy potoczy\u0142y si\u0119 ju\u017c b\u0142yskawicznie, ale nie w oczekiwany spos\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n

26 sierpnia 2022 klient otrzymuje od dealera Toyoty<\/strong> maila o tre\u015bci \u201eDzie\u0144 dobry Samoch\u00f3d jest w transporcie i nie jestem w stanie odpowiedzie\u0107 kiedy dok\u0142adnie b\u0119dzie dop\u00f3ki nie otrzymamy awizacji transportu do naszego salonu. Na ten moment samoch\u00f3d jest „gdzie\u015b” mi\u0119dzy Belgi\u0105 a Polsk\u0105<\/em><\/strong>\u201d<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Jeszcze 26 sierpnia 2022 klient otrzymuje kolejnego maila w odpowiedzi na zg\u0142aszane w\u0105tpliwo\u015bci \u201e\u2026.. samoch\u00f3d si\u0119 ju\u017c dawno wyprodukowa\u0142 wi\u0119c takiego ryzyka nie ma. Wiemy o problemach z transportem kolejowym z Belgi gdzie samochody przyp\u0142ywaj\u0105 do europy, st\u0105d op\u00f3\u017anienia. Nr VIN widzimy w momencie kiedy samoch\u00f3d pojawia si\u0119 na sk\u0142adnie w Mszczownowie pod Warszawa a nie w Europie jak kto\u015b powiedzia\u0142 a wtedy firma logistyczna ma 10 dni roboczych na dostaw\u0119 auto do naszego salonu.<\/em><\/strong>\u201d (pisownia oryginalna)<\/p>\n\n\n\n

W ko\u0144cu po wymianie maili, dnia 30 sierpnia 2022 roku klientowi zosta\u0142 za\u0142o\u017cony profil w serwisie Moja Toyota<\/strong> i tego dnia klient otrzyma\u0142 maila oraz SMSa z informacj\u0105, z kt\u00f3rej jasno wynika\u0142o, \u017ce\u2026 w dniu dzisiejszym to jest 30 sierpnia 2022 roku ROZPOCZE\u0141A SI\u0118 PRODUKCJA zam\u00f3wionego Highlandera<\/mark><\/strong>, kt\u00f3rego odbi\u00f3r by\u0142 palowany na dzie\u0144 31 sierpnia 2022 rok i wed\u0142ug dealera Toyoty od 13 czerwca 2022 by\u0142 ju\u017c WYPRODUKOWANY I W TRANSPORCIE!!!<\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/a>
SMS do klienta<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Klient stara\u0142 si\u0119 zainteresowa\u0107 spraw\u0105 Toyota Polska<\/strong> pisz\u0105c na adres klient@toyota.pl<\/strong> i dzwoni\u0105c na wskazane numery telefonu \u2013 bez jakiejkolwiek reakcji ze strony Toyota<\/strong>. Tak\u017ce bez jakiejkolwiek reakcji pozosta\u0142 dealer Toyota Centrum z Wroc\u0142awia<\/strong> poza rad\u0105, \u017ce je\u015bli klient nie jest zadowolony to mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 i kwota zostanie zwr\u00f3cona.<\/p>\n\n\n\n

Od dnia 13 czerwca 2022 roku by\u0142em systematycznie i z premedytacj\u0105 ok\u0142amywany przez Toyot\u0119<\/strong> co do realizacji zawartej umowy. Jak wynika z aktualnej informacji z systemu Moja Toyota<\/strong> auto nie by\u0142o wyprodukowane ani 13 czerwca ani 26 sierpnia 2022 roku, poniewa\u017c jego produkcja, jak wskazuje system, rozpocz\u0119\u0142a si\u0119 dopiero 30 sierpnia 2022 roku. NIKT<\/strong> z Toyoty<\/strong> nie pofatygowa\u0142 si\u0119 wyja\u015bni\u0107 tej sytuacji mimo, i\u017c stara\u0142em si\u0119 kontaktowa\u0107 z importerem i dilerem. \u2013 m\u00f3wi nam roz\u017calony klient Toyoty<\/strong>.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Tak w\u0142a\u015bnie mit niezawodno\u015bci i \u015bwietnej organizacji Toyoty<\/strong> leg\u0142 w gruzach, niestety na kr\u0119tactwie nie da si\u0119 zbudowa\u0107 i utrzyma\u0107 solidnej marki. Ten przyk\u0142ad jak w soczewce ogniskuje wszystko co najgorsze w bran\u017cy sprzeda\u017cy samochod\u00f3w i szkoda, \u017ce dotyczy to Toyoty<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Zapytali\u015bmy tak\u017ce Toyota Polska<\/strong> o spraw\u0119, do chwili publikacji nie otrzymali\u015bmy \u017cadnej merytorycznej odpowiedzi poza tym, i\u017c \u201eToyota bada spraw\u0119<\/em><\/strong>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

AA<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n
\"\"<\/a>
Zam\u00f3wiony pojazdy Toyota Highlander<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\"\"<\/a>
Stan zam\u00f3wionego pojazdu na dzie\u0144 30 sierpnia 2022<\/figcaption><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wydawa\u0142o si\u0119 nam, \u017ce takie zachowanie i traktowanie klient\u00f3w to domena drobnych cwaniaczk\u00f3w z r\u00f3\u017cnych szemranych komis\u00f3w czy handlarzy autami z importu prywatnego (nie obra\u017caj\u0105c tych, kt\u00f3rzy dzia\u0142aj\u0105 ca\u0142kiem profesjonalnie..). Ale opisywana poni\u017cej historia uzmys\u0142owi\u0142a nam z jak\u0105 patologi\u0105 mo\u017cemy … Czytaj dalej →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[13,4,29],"class_list":["post-257","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-samochody","tag-nie-polecamy","tag-samochod","tag-toyota"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.przetestowane.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/257","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.przetestowane.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.przetestowane.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.przetestowane.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.przetestowane.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=257"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.przetestowane.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/257\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":263,"href":"https:\/\/www.przetestowane.info\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/257\/revisions\/263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.przetestowane.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=257"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.przetestowane.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=257"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.przetestowane.info\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=257"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}